Konu: Algılanan Hizmet Kalitesi

Hava trafik kontrol hizmetlerinde algılanan hizmet kalitesi

COVID 19 maskesi takmanın algılanan hizmet kalitesine etkisi
Hava yolu işletmelerinde verilen kabin hizmetleri temel eğitimine ilişkin beklenen ve algılanan kalite düzeyinin karşılaştırılması: Türkiye örneği